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PREGUNTAS FRECUENTES

Introducción

En el mundo del comercio electrónico, entender las políticas de envío y devolución es fundamental para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. En esta guía, desglosamos las preguntas más frecuentes sobre envíos, costos y devoluciones en nuestro sitio, QueBienTeQuedaShoes.

¿Cómo se realizan los envíos?

Realizamos nuestros envíos a través de:

  • Correo Argentino
  • Correo Andreani

Una vez realizado el pago, coordinamos el día y horario de entrega con el cliente.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según el método de envío elegido. Generalmente, los pedidos tardan entre 5 y 15 días hábiles después de que el pago ha sido acreditado.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula en función del total de la compra y la ubicación del cliente. Este monto se mostrará durante el proceso de checkout, justo antes de finalizar la compra.

Cambios y devoluciones

Solicitud de cambios

  • Por disconformidad con el modelo: No se aceptan cambios ni devoluciones.
  • Por falla de producto o talla: Los cambios deben ser solicitados dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para el cambio

  • Los productos deben estar en su estado original: sin uso, en su caja y con etiquetas.
  • El cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp (+54 9 11 33986705) para iniciar el proceso.

Gastos de envío

Los costos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente.

Devoluciones de dinero

Las devoluciones de dinero se considerarán únicamente si el producto no ha llegado después de 25 días hábiles. Este proceso puede demorar hasta 72 horas hábiles.

Compras por transferencia bancaria

Si pagaste mediante transferencia bancaria, deberás esperar 48 horas hábiles para la confirmación de la operación antes de coordinar el envío de tu pedido.

Para más información, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.